Правила бронирования
Уважаемый будущий гость!
Прежде, чем осуществить бронирование в нашем объекте размещения, просим ознакомиться и учесть Наши Правила, которые помогут сделать пребывание в горная СОНАТА HOTEL & APARTMENTS более комфортным.
Правила и условия проживания разработаны на основе Закона Украины «О туризме», «Правила пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», а также других нормативно-правовых актов и регулируют отношения в области предоставления гостиничных и дополнительных услуг.
Гостиница имеет право на: принятие заявки на бронирование номеров с помощью электронного или телефонного типузвьязку, а также из собственного сайта отеля или сайтов-партнеров Гостиницы, откуда гость оплачивать другую высокую стоимость услуг. * Самостоятельно устанавливать, менять стоимость проживания и дополнительных услуг. Отеля предоставляется право менять эти правила и условия.
Удостоверение личности при заезде и оплата
Отель оставляет за собой право на блокирование денежных средств на кредитной карте гостя в размере 50% стоимости проживания за не менее, ниж14 суток до момента заезда гостя в гостиницу. В случае отсутствия кредитной карты или невозможности принятия отелем карты от Гостя Гостиница имеет право попросить гостя внести предоплату в размере 50% от общей стоимости бронирования
При поселении Гость должен внести полную оплату за весь период проживания наличными или банковской картой (при заезде позже забронированной даты или при досрочном выезде сумма бронирования компенсации не подлежит и возврата средств не осуществляется) и предоставить администратору / владельцу заведения паспорт или другой документ, который его заменяет . Удостоверение личности должны предоставить все гости, проживающие в номере. Отель не возмещает расходы Гостья, возникших в Гостья вследствие недействительных проездных документов.
Заезд / выезд
Время заезда -с 13.30 по местному времени
Время выезда -до 11.30 ч по местному времени
Ранний заезд
В случае раннего заезда до 07.00 утра взимается дополнительная оплата в размере 100% стоимости номера за ночь. В случае заезда в период с 07.00 до 11.30 взимается дополнительная плата в размере 50% стоимости номера за ночь.
Поздний выезд
В случае позднего выезда после 18.00 взимается дополнительная оплата в размере 100% стоимости номера за ночь. Обратите внимание, что ранний заезд и поздний выезд возможны при условии наличия свободных номеров
Политика аннуляции
Пожалуйста, ознакомьтесь с «Правилами и условиями» в процессе бронирования номера выбранной категории. Период аннуляции и размер штрафа за несвоевременную отличие, изменение бронирования или NO SHOW зависит от выбранного Вами тарифа.
Размещение детей
Дети до 6-летнего возраста размещаются в номере с родителями бесплатно без дополнительного спального места но не более 1 ребенок в двухместном номере с одной кроватью. Все дети, не достигшие 16-летнего возраста, должны находится в отеле постоянно в сопровождении взрослого.
Размещение посторонних лиц
Размещение посторонних лиц, не прошедших регистрацию в гостинице, запрещается и наказывается штрафом! Также запрещается изменение постояльцев отеля председателем группы или лицом, осуществлявшей бронь на другого гостя, с момента заезда до момента выселения. В случае выезда части группы или лица, для которого осуществляла бронь другая, ответственное за это лицо, раньше срока, стоимость проживания может быть перечислена и не подлежать возврату. Стоимость дополнительной кровати для детей до 14 лет – от 250 грн / сутки (в зависимости от даты проживания)
Размещение домашних животных
Только по предварительному запросу администрации отеля, которая принимает во внимание размеры и вид животных, а также их способность нарушать покой.
Курение
Курение в помещениях / номерах отеля запрещено. В случае нарушения данного правила Отель оставляет за собой право наложить на Гостья штрафные санкции в размере от 1000 грн. за курение в номерах и помещениях отеля. Уплаченная сумма штрафа пойдет на покрытие дополнительных убытков Гостиницы на уплату специального уборка, чистки, ремонта или замены имущества.
Приготовление пищи
В номерах без кухни запрещается приготовление пищи с использованием мультиварок и других кухонных электроприборов, кроме предоставленных электрочайников и холодильника.
Спа
Запрещается пользоваться сауной / бассейном Гостям, имеющие медицинские противопоказания, любые признаки болезни, а также в состоянии Отель не несет ответственности в случае причинения вреда здоровью Гостя или при наступлении несчастного случая во время пользования Гостем зоны спа.
Парковка
Место на охраняемой автостоянке предоставляется бесплатно. Отель не несет ответственности за ущерб автомобилю Гостья или иным автомобилям, находящихся на автостоянке или территории отеля.
Безопасность
Гостю запрещается хранить в номере легковоспламеняющиеся предметы, приносить на территорию отеля материалы и предметы, несущие опасность для жизни и здоровья окружающих и использовать номер отеля в противозаконных целях. Отель не несет ответственности за недостачу, повреждение или потерю денег, валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных украшений и других ценных вещей гостя, не были спрятаны по просьбе самого гостя к сейфу.
Забытые вещи
В случае обнаружения забытых вещей Гостя, Гостиница немедленно сообщает об этом владельцу, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение короткого времени. После чего нужны возвращения вещи утилизируются.
Имущество отеля
Гость должен беречь имущество Отеля. В случае потери или повреждения имущества отеля, Гость возмещает ущерб на утраченное и поврежденное имущество отеля по цене на время и момент повреждения. Гость также несет ответственность за нанесенный ущерб имуществу отеля членами его семьи и посетителями.
Конфиденциальность
Отель соблюдает правила конфиденциальности. Отель может запрашивать персональные данные Гостья, к которым относятся: имя и контактная информация, дата рождения, данные кредитной карты, даты заезда и выезда. Персональные данные гостя могут использоваться с целью бронирования номеров. Персональные данные Гостья также могут быть использованы для улучшения качества услуг Гостиницы, проведение маркетинговых исследований. Информация может быть предоставлена третьим лицам в исключительных случаях, предусмотренных действующим законодательством только с согласия гостя.
Отель также правило о нарушении тишины. После 23.30 каждый гость должен уважать других постояльцев отеля и не нарушать тишины независимо от того, где на территории отеля он находится.
